В дальнем 2004 я устроился на работу сервис-менеджером в одну уже крупную бражку, занимающуюся торговлей сотовых телефонов и прочей цифровой техники. На тот момент бражка была еще молодой, однако, будто это встречено болтать, «динамично развивающейся», и в штате сервиса я значился единой бранный единицей.
В мои обязанности, помимо итого прочего, входило общение с проблемными покупателями и урегулирование конфликтных ситуаций при обращении клиентов с бракованным товаром. Будто сейчас помню – приедешь из сервиса, а в торговом зале выстроилась цепочка с коробочками, в очередность с проблемами. Закатывался в офис, ладил абсолютный вдох, и вылезал в торговый зал навстречу приключениям. Некто попросту в настройках не разобрался, поленившись почитать инструкцию, некто пробует раздолбанный телефон выдать за гарантийный случай, некто попросту сдает в ремонт, а кто то вопит и грозится всеми карами небесными. Настолько что каждодневно было всякое, заряжался и позитивом и негативом по самое не алкаю.
В какой-то момент я почувствовал, что если я в кратчайшее времена не смотаюсь в отпуск, то нервы банально не вынесут, стрессоустойчивость в нашей работе – первое девало. Я попросил начальство и мне выделили помощника Саню, настолько будто объемы торговель вырастали и обязанностей становилось все вяще. Моей задачей было натаскать его пару недель, что бы впоследствии со безмятежной душой вздохнуть.